Dr. med. Stefan Heinrich at Wilhelm-Bode-Straße 41 in Braunschweig, Niedersachsen

Bewertungen über Dr. med. Stefan Heinrich

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  Ich kann die teilweise schlechte Bewertung hier nicht verstehen. Dieser Umstand bewegt mich dazu, selbst eine Bewertung abzugeben, obwohl ich nach meinem Besuch fest davon ausgegangen war, dass diese Praxis bereits mehrere sehr gute Bewertungen erhalten haben müsste. Auf der Suche nach einem neuen Hausarzt bin ich über Empfehlungen auf die Praxis von Herrn Dr. med. Heinrich aufmerksam geworden. Es stimmt: Im Wartezimmer herrscht ein Mobiltelefonverbot und die Wartezeit betrug zwischen 30 und 60 Minuten. Bei einem nicht akuten Fall kann man in Braunschweig mittlerweile aber froh sein, wenn eine Praxis überhaupt noch in der Lage ist, einen neuen Patienten aufzunehmen. Außerdem habe ich es zuvor auch noch nie erlebt, dass die Wartezeit bei irgendeinem Arzt geringer ausgefallen ist. Was soll eine Praxis auch tun, außer die Menschen dazu zu animieren, selbst Medizin zu studieren und dem Ärztemangel entgegen zu wirken. Sowohl die Dame am Empfang, als auch die Arzthelferin, welche mir für die Aufnahme eines aktuellen Blutbildes Blut abnahm, machten einen überaus kompetenten Gesamteindruck (An dieser Stelle sei anzumerken, dass die Abnahme von Blut bei mir in der Vergangenheit durchaus häufiger ein Problem darstellte; in diesem Fall - man verzeihe mir, dass ich den Namen der Arzthelferin leider nicht erfragte, obwohl ich sie in dieser Rezension sehr gerne persönlich erwähnen würde - wurde nicht einmal daneben gestochen und Ich bekam direkt ein Stück Traubenzucker hinterher). Herr Dr. med. Heinrich erkannte anhand der Symptome sofort das Krankheitsbild, welches sich später im Laufe des gleichen Tages anhand der Blutwerte bestätigen ließ, war sehr zuvorkommend und freundlich und nahm sich Zeit für meine Fragen. Aus meiner Sicht gibt es keinen Grund dafür, keine fünf Sterne zu vergeben. Ich bin mehr als zufrieden!
  29.08.2017

  Sebastian Draack
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  Der Arzt hat seine Daseinsberechtigung, und er ist sachlich auch nicht inkompetent. Ich war schon mehr als ein mal dort und konnte mich noch nicht aktiv beklagen, wobei sich diese "Zufriedenheit" auf ganz allgemeine Leiden bezieht, welche ohne viel Aufwand schnell abgearbeitet sind. Bei diesen Besuche habe ich mir auch nichts weiter dabei gedacht, dass vor Ort eine äußerst formale und restriktive Stimmung herrscht, welche einem kein schönes Gefühl gibt, da zu sein. Man ist halt zur schnellen Behandlung oder für Rezepte da, von daher sagt man sich: passt schon. Die leicht abgehobene Art bei der Formulierung von Diagnosen zählt auch hierzu (insb. Rückfragen sind absolut unangebracht). Das alles bis heute, wo ich mich fragen musste, ob ich im falschen Film bin - mit dem Höhepunkt, dass ich der Praxis verwiesen wurde. Vor Ort herrscht eine "vom Doktor gewünschte Philosophie", was das (Warte-)verhalten der Patienten anbelangt. Diskretion steht dabei außer Frage, das ganzheitliche Handyverbot ist m.E. nach auch noch vertretbar, aber definitiv eine Geschmacksfrage. Spielt man jedoch nicht nach den Regeln, sich bei geschätzten Wartezeiten von 1,5h nicht brav wie die Lämmchen in das überfüllte Wartezimmer zu setzen, sondern die Praxis für eine gewisse Zeit zu verlassen (z.B. um zu telefonieren) , so werden mehr als deutliche Ansagen gemacht. Man "werde von der Liste genommen, wenn sich das wiederholt". Mein Fehler bestand zu dem Zeitpunkt dann darin, Rückfragen zu stellen und mich für den Grund zu interessieren. "Sie können gleich gehen" hieß es weiter, wo ich mich fragen musste, wie man so unheimlich schnell zu so einem Ton gelangen konnte. Nichtsdestotrotz setzte ich mich dann noch ins Wartezimmer, stillschweigend, weil ich natürlich behandelt werden wollte. Viel schneller als gedacht wurde ich dann aufgerufen und ins Zimmer gebeten, wobei Dr. Heinrich nur wenige Minuten später dazukam. Begrüßt wurde ich mit den Worten "was ist das denn für ein Ton von Ihnen junger Mann", worauf mir mein Entsetzen (hoffentlich) anzusehen war. Ich wurde von ihm sogar als "Randalierer" bezeichnet. Seine Ausführungen dazu, wie es in seiner Praxis so läuft und dass alles schon seit 30 Jahren Bestand hat, habe ich da nur noch halb wahrgenommen. Der beste Satz, der noch kam, war "wenn Sie damit nicht zufrieden sind, dann passen Sie einfach nicht zu uns". Als würde ich einem Verein beitreten wollen und am Aufnahmeverfahren scheitern. "Wie wäre es, Sie suchen sich einfach einen anderen Arzt, das ist doch das beste für uns beide" war dann noch das letzte, bevor ich aus der Praxis marschiert bin. In dieser Praxis wird mit ziemlich eiserner Hand regiert und der Kundenorientierung kein Wert beigemessen. Sicher ist ein jeder Arzt eine Respektsperson und ein ordentliches Verhalten ist seitens eines jeden Patienten an den Tag zu legen, aber eine solche Art der übertriebenen Zurechtweisung übersteigt wirklich das Maß. Als wäre ich bei einer Mischung aus Behörde & Militär. So bleibt mir nichts anderes übrig, als mich für völlig verschwendete Stunden, einen erneuten Gang zu einem anderen Arzt (Dr. Greuer) und natürlich auch für einen Arbeitstag zu bedanken, welcher damit komplett für die Tonne war. Aber das kann Herrn Dr. Heinrich natürlich egal sein. Ich werde mir noch überlegen, ob ich hiermit an Krankenkasse bzw. Ärztekammer herantrete.
  17.04.2017

  Rater 123

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